Gracias al coronavirus, servicios de gas vigentes para aquellos a punto de la desconexión - Los Angeles Times
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Gracias al coronavirus, servicios de gas vigentes para aquellos a punto de la desconexión

La agencia sostiene que continúa monitoreando de cerca la situación de COVID-19 con agencias de salud locales.
(Archivo)
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Como parte del apoyo a sus clientes debido a la pandemia del coronavirus, Southern California Gas Co. (SoCalGas) suspende desconexión de servicios dirigida a cualquier cliente que tenga dificultades para pagar su factura.

Esta política permanecerá vigente hasta nuevo aviso, dice la compañía. No obstante, se recomienda a los clientes que llamen al 1-877-238-0092 para hablar con un representante sobre su factura.

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“Entendemos que nuestros clientes pueden estar preocupados por pagar su próxima factura de gas natural en este momento”, dijo Paul Goldstein, vicepresidente de servicios al cliente de SoCalGas.

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“Queremos ayudar a aliviar sus preocupaciones y continuar brindando el servicio confiable de gas natural del que dependen para calentar sus hogares, calentar agua y para cocinar sus alimentos”, sostuvo.

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De acuerdo con la compañía, en estos tiempos de pandemia, la seguridad y salud de los empleados y clientes que se atienden son fundamentales para el continuo servicio.

La agencia sostiene que continúa monitoreando de cerca la situación de COVID-19 con agencias de salud locales, estatales y federales, así como monitoreando e implementando la guía de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

Además de la suspensión temporal de las desconexiones de servicio, SoCalGas está tomando medidas de precaución que incluyen:

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• Preguntar a los clientes una serie de preguntas basadas en la salud antes de ingresar al hogar

• Indicar a los empleados que se mantengan a una distancia segura de cualquier persona en cuarentena o enferma

• Recordar a los empleados que se queden en casa si están enfermos y alentar el trabajo desde casa y otras prácticas de distanciamiento social.

• Implementación de restricciones de viajes, visitantes, reuniones y eventos de la compañía

• Aumento de prácticas de limpieza en las instalaciones de SoCalGas y prácticas de higiene personal

• Proporcionar desinfectante de manos para clientes en las sucursales de SoCalGas

• Para los clientes que no se sienten cómodos visitando las oficinas de pago de SoCalGas, ofrecemos otras opciones de pago.

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